ユースウェア: 2012年8月 アーカイブ

　その "扱い方・操作方法" がイージーな "モバイル（型ＰＣ)" の急速な普及で、モバイル／ＰＣにおけるユーザーの内実に "少なからぬ変化" がもたらされていることは、これまでにもいろいろと指摘されてきた。
　要するに、"ＰＣ" 志向の "マニア型" ユーザーから、"モバイル（型ＰＣ)" 活用の "一般層" ユーザーへのシフト！　という趨勢だと言える。いわゆる "大衆化" である。
　もちろん、これらの趨勢を陰で推し進めているのは、"IT の発展" によるデバイス操作の "自動化技術" であり、また、デバイス価格低廉化による裾野拡大的な普及であろう。

　こうした趨勢は、デバイスの周辺を起点としながら、あらゆる社会現象に影響を及ぼしている。唐突に言えば、政治ジャンルでの "ポピュリズム" 云々という議論もこの趨勢と無縁ではなかろう。
　それはともかく、今、"モバイル（型ＰＣ)" の急速な普及が大きく揺さぶりをかけているジャンルのひとつは、"電子書籍" ジャンルだ。

　"楽天の電子書籍端末「kobo Touch」" の "一連の話題" も、この文脈で考察できるはずだ。
　"一連の話題" 自体に深入りするつもりはない。ただ一点、"ＵＸ"(User Experience/利用者体験)の視点からどう評価できるのか、その点だけに関心が向かう。（ 参照　「電子書籍とは"ＵＸ"(User Experience/利用者体験)によってインスパイアされる商品！」（ 当誌 2012.08.03 ） ）

　さて、この辺の事情に関して "やや興味深い視点" を提示している記事があった。
　下記引用サイト記事：楽天「kobo」大不評に見る、電子書籍成功のヒント？／Business Journal／2012.08.08 である。
　＜大量の不満レビューから見えてくる「一般層」ユーザー＞という "逆説的(?)" な観察である。

　＜今回の騒動で意外だったのは、荒れに荒れた楽天レビューや各種SNSコメント等の中に、あまりこの手の端末やサービスに詳しくなさそうなコメントが目立ったことだ。／　ユーザー自身の知識不足や勘違い／　知識がないのが悪いわけではない。そういう、ごく普通の層がユーザーになったことが驚きだったのだ。／　つまり、楽天で販売されているほかの家電等と同じく、どこか的外れなレビューもたくさんあるという状況は、これまで電子書籍端末に触れてこなかった一般ユーザーを振り向かせることができたということではないだろうか。＞
と指摘されている。
　　言いかえれば、＜なによりも価格だ。税込、送料無料の定価が7980円＞という点や＜告知力と楽天というプラットフォームでの販売＞という点によって引き出された事実、それは、＜これまで電子書籍端末に触れてこなかった一般ユーザーを振り向かせること＞（ 一般ユーザーの新規参入? ）になったのではないかと。

　この推移こそは、"IT の発展" に促される製品・サービスの急速な普及が辿る典型的な軌跡なのだと改めて思い知らされる。
　そして、そこでは、＜ある意味マニア層からは出てこない＞ところの "「一般層」ユーザーによる苦情" 散乱に向けた蓋が開いてしまうことになるわけだ......。
　価格面その他によって "ハードルの高さ" の下げられたことが、逆に "新たな問題状況" を照らし出し始める、という成り行き！
　どうも、現代という時代が遭遇している "解き難い難問" の好例が、ここでも立ち上がってきているのだと思えた......。