スマートフォン: 2012年2月 アーカイブ

　またも "スマホ" での全国規模の "通信障害" が発生した。今度は、"ドコモ" にあらず "ＫＤＤＩ（ａｕ）" だ。実情は、下記引用サイト記事のとおり。

　ＫＤＤＩ：また通信障害　スマホ中心、全国規模

　ＫＤＤＩ（ａｕ）は１１日、同日午後８時３５分から、スマートフォン（多機能携帯電話）を中心とした同社の携帯電話の一部機種で、インターネット の利用などのデータ通信がしづらくなる通信障害が発生したと発表した。全国で影響が出ていたが、１２日午前０時ごろに復旧した。同社は原因について、設備 故障としている。
　同社の夜間お客様センターには、メールの送受信やインターネット、ＫＤＤＩのホームページへの接続ができないという問い合わせが相次いだという。
　ａｕのスマートフォンは、ネットワーク設備の故障のため９日にも約１時間の通信障害が発生。約１３０万回線に影響が出た。
　障害が２時間以上続き、３万人以上に影響した場合、電気通信事業法の「重大事故」となり、総務省が行政指導を行うことができる。スマートフォンを 巡っては、ＮＴＴドコモが昨年６月以降、対応設備の増強が不十分だったために大きな通信障害を４回起こし、先月２６日に行政指導を受けたばかり。【黒田阿 紗子、種市房子】　（ ＫＤＤＩ：また通信障害　スマホ中心、全国規模／毎日jp／2012.02.12 ）

　つい先日、"ドコモ" による "通信障害" に関して書いたばかりだ。

　◆参照　利用者に"リスクを振る甘え"！／"通信障害,ドコモになぜ集中 背景に３つの死角" （ 当誌 2012.02.06 ）

　こうなるともう、消費者が憤る範疇を超えてしまったと言うべきか。
　消費者が "通信安定度がその程度ならば、むしろ値下げしてよ！" という、キャリア側にとってはなお一層困る事態へとエスカレートしかねないからだ。
　現にこうした危惧の視点で述べられた下記のようなサイト記事：「実はケータイって大したことないんじゃない？」 ドコモの大規模障害で見えてきた 消費者の潜在的批判意識／スマートフォンの理想と現実｜ダイヤモンド・オンライン／2012.02.09 が眼についた。

　下記引用サイト記事：「通信障害、ドコモになぜ集中　背景に３つの死角／日本経済新聞／2012.02.05」を読んでいると、つくづく思い起こすことがある。この国全体に滲む "無責任" 体質だ。
　今、多くの人々を悩ませている急速な "高齢化" であり、とても間に合わない "年金制度" などが例となる。これらは決して自然現象の範疇の問題ではないだろう。"先々を見通して、制御されて然るべき（対策が講じられるべき）" 社会現象のはずだ。

　◆参照　 Socialメディアではこんな議論もアリでは？2500万円以上の損か,300万円程度か！（ 当誌 2011.00.00 ）

　この国全体の振舞いは、いつからこんなふうに "無責任" 体質へと変質してしまったかと思われてならない。"この国全体" という表現に語弊があるとすれば、"政府" をも含めた "大手！" と言ってもいい。
　本来、巨大な社会的存在（ "大手！" ）は、相応水準を超えた "責任" 体質を備えて、規模に見合った振舞いをするべきであろう。そのために "特権" が付与されているはずだからだ。
　だが、"特権" は振り回すけれど、その影響をカバーする "責任" については疎いというアンバランスがあれば、"非・特権" 領域の人々がただただ間尺に合わない "しわ寄せ" を喰らうことになってしまう。この構造は、それ自体が "Social bad" であろう。

　大手企業が、利用者に "リスクを振る甘え"！なぞを引き摺っているのは、どんな内部事情があろうとも論外ではなかろうか。"周回遅れ" も甚だしい。時代はむしろ、利用者・消費者一般に対して "利益還元" の姿勢を示すことを求めているのだと思われるが......。